Emprego
Agente de Relacionamento – CEC
Descrição
Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.
1. EMPRESA E NEGÓCIO
Agente de Relacionamento – CEC
Empresa da posição: Elektro
Diretoria: Diret Adj Serviço Cliente Distribuição
Local da Vaga: Campinas-SP
2. MISSÃO DO CARGO
Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.
3. PRINCIPAIS ATIVIDADES
Dar o encaminhamento nas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat e etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvida se atender as solicitações;
Realizar e registrar atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;
Executar atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício das atividades;
Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente as atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.
4. COMPETÊNCIAS
Aprende para desenvolver;
Empodera para crescer;
Compartilha para construir;
Influencia para ser referência;
Foca para alcançar resultados;
Simplifica para ser ágil.
5. REQUISITOS
Obrigatórios:
Ensino Médio Completo;
Pacote Office – Nível Básico;
Disponibilidade de horário.
Desejáveis:
Experiência anterior com atendimento ao cliente.
6. O QUE NÓS OFERECEMOS
Contrato de Trabalho Indeterminado;
Jornada de trabalho (40 horas semanais).
