Agente de Relacionamento – CEC

Descrição

Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiencia.

EMPRESA E NEGÓCIO
Agente de Relacionamento – CEC 

Empresa da posição: Elektro

Local da Vaga: Campinas-SP

MISSÃO DO CARGO

 
Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente.

PRINCIPAIS ATIVIDADES
Dar o encaminhamento nas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat e etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvida se atender as solicitações;

Realizar e registrar atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;

Executar atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;

Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício das atividades;

Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente as atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas.

COMPETÊNCIAS

Aprende para desenvolver;

Empodera para crescer;

Compartilha para construir;

Influencia para ser referência;

Foca para alcançar resultados;

Simplifica para ser ágil;
REQUISITOS
Obrigatórios:

Ensino Médio Completo;

Pacote Office – Nível Básico;

Disponibilidade de horário (escalas/turnos).

Desejáveis:

Experiência anterior com atendimento ao cliente.

O QUE NÓS OFERECEMOS
Contrato de Trabalho Indeterminado;

Jornada de trabalho (40 [GS2] horas semanais);

Convênio médico e odontológico;

Seguro de Vida;

VA/VR;

PLR;

Gympass;

Entre outros.

 [GS1]CEC
 [GS2]36 horas