Agente de Relacionamento I

Descrição

AGENTE RELACIONAMENTO I 
 
Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência. 
 
Empresa e negócio: 
Empresa: Neoenergia 
Diretoria: DIRET ADJ SERVIÇO CLIENTE DISTRIBUIÇÃO 
Local de Trabalho: Campinas CAC 
Reporte: GUILHERME GUIMARAES LEMES DOS SANTOS 
 
Missão do cargo:  
Atender clientes das empresas NEOENERGIA de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado em primeira instância afim de garantir a melhor experiência ao cliente 
 
Principais desafios do cargo:  
 Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, etc…), de modo a prestar informações, esclarecer dúvida se atender as solicitações;  
Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;  
Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;  
Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;  
Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. 
 
Competências: 
Aprende para desenvolver  
Empodera para crescer  
Compartilha para construir   
Influencia para ser referência   
Foca para alcançar resultados  
Simplifica para ser ágil  
 
 
 
Requisitos Obrigatórios:  
 
• Ensino Superior completo; 
•Conhecimentos básicos de internet e pacote office. 
 
Nosso processo de seleção: 
Nosso processo seletivo é composto por: 
Triagem Curricular; 
Etapa intermediária (caso seja requerida pela área); 
Entrevista com Equipe RH e líder. 
 
Demais informações: 
As inscrições devem ser realizadas até o dia 25/07/2022