Agente de Relacionamento

Descrição

Vaga: AGENTE DE RELACIONAMENTO

Empresa: Elektro

Localidade: Campinas

Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência. 

Missão do Cargo:

Atender clientes de forma ativa, receptiva e empática. Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. 

Principais Atividades:

Atender clientes de forma ativa, receptiva e empática.

Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações);

Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informações corporativos (Comercial, Técnico, Financeiro, entre outros) ou específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;

Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;

Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;

Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas. 

Requisitos Obrigatórios

Ensino médio completo;

Conhecimentos básicos de internet e pacoteo Office;

Disponibilidade para trabalhar no turno da tarde. 

Requisitos Desejáveis:

Experiência  em Call Center e atendimento ao cliente será um diferencial.