Analista de CRM Sr

Descrição

• Análise de viabilidade de projetos e funcionalidade do CRM MyHonda, disponibilizado para a rede de concessionárias;
• Monitoramento dos processos da área para atendimento à LGPD;
• Avaliação dos novos projetos da área para que sejam implementados em total conformidade com a LGPD;
• Extração de dados e envio de pesquisas conforme solicitação da áreas de negócio e atendendo os requisitos da LGPD;
• Participação e análise de temas nas reuniões semanais do comitê de LGPD;
• Desenvolvimento e implantação de jornadas no marketing cloud;
• Implementação e monitoramento de métricas e indicadores relacionados a base de dados (LTV, índice de churn, taxa de conversão, opt-out, dentre outros);
• Elaboração de dashboards e relatórios de performance, bem como apresentações para gestores da área com relação a indicadores relacionados a processos implementados pela LGDP e indicadores e métricas referentes a base de dados e implementação de jornadas.

Requisitos Obrigatórios:

• Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Marketing ou cursos relacionados;
• Inglês intermediário;
• Excel avançado;
• Ferramentas analíticas de BI (Tableau, Qlikview, etc);
• Conhecimento de SQL;
• Conhecimento da LGPD;
• Conhecimentos básicos de CRM.