Analista de Customer Experience II Campinas

Descrição

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Buscamos um profissional para atuar no nosso time de Customer Experience. Se você é comunicativo e é apaixonado pela gestão estratégica de clientes, vem fazer parte da nossa equipe!!

Responsabilidades:

• Analisa o comportamento do cliente a partir do seu histórico de relacionamento para contextualizar eficientemente os pontos de contatos;

• Apoia a criação de experiências encantadoras;

• Busca melhorias e soluções de problemas internos e externos, de forma a melhorar toda a experiência do cliente;

• Garante o levantamento das melhores práticas existentes no mercado para buscar alternativas aos pontos de melhorias;

• Promove melhoria contínua e ações corretivas nos diversos pontos de contatos com o cliente;

• Suporta os vários projetos decorrentes da jornada do cliente.

Requisitos:

• Graduação em Marketing/ Publicidade/ Propaganda Administração / Engenharia;

• Pós Graduação / MBA / Master em Marketing ou Experiência do Consumidor;

• Conhecimentos em ferramentas SAP, Bizagi e pacote office;

• Experiência prévia na área de marketing, Customer Experience, analista de marketing e/ou de Customer Experience;

• Residir em Campinas ou cidades próximas.

Outros requisitos:

** A Stoller respeita a diversidade e todos os profissionais com deficiência são bem-vindos em nossos processos! Então não fique de fora e faça parte desse time! **