Analista de Customer Service

Descrição

Requisitos:

Curso superior completo ou cursando;

Experiência em atendimento ao cliente e perfil analítico;

Conhecimento em Excel (Power BI, tabela dinâmica, PROC V, fórmulas);

Inglês intermediário (conversação, leitura e escrita).

Local e horário de trabalho:

Distrito Industrial em Campinas/SP, horário administrativo de segunda a sexta

Salário e benefícios:

R$3700,00 + VT + R$1012,00 (VA + VR) + AM + PLR

Atividades:

Responsável por coordenar as atividades da cadeia de suprimentos dos produtos da empresa oferecidos aos clientes;

Ponto focal no suporte ao cliente, TI, fornecedores e empresas de transporte, garantindo que o fluxo do processo seja seguido de acordo;

Revisar o status da carga para acompanhamento porta a porta;

Confirmar as atualizações do sistema e a precisão das mensagens posicionais de carga;

Coordenar o transporte terrestre para distribuição nacional de porta em porta;

Atualizar documentos internos do PowerBi;

Apoiar a equipe comercial com processos e requisitos da cadeia de suprimentos;

Interagir com a equipe de coordenação do cliente para atendimento ao cliente;

Analisar a necessidade de negócios para participar da reunião com o cliente de apoio à equipe comercial;

Auxiliar na estruturação de novos projetos;

Coordenar cargas pontuais;

Contato com novos fornecedores;

Dentre outras atividades pertinentes ao cargo.