Analista de Help Desk Junior

Descrição

Descrição:

• Atender chamados via telefone e meios eletrônicos;
• Visualizar, analisar solicitações dentro do SLA proposto;
• Lê e executar procedimentos necessários para resolução de problemas;
• Auxiliar nas demandas diárias da equipe;
• Elaboração de documentação a fim de alimentar a base de conhecimento.

Outros requisitos:

Graduação completa em cursos relacionados a Tecnologia;

Conhecimento em atendimento ao usuário;

Forte conhecimento no pacote Microsoft Office;

Experiência mínima de 2 anos na função.