Analista de Planejamento Pleno SP Campinas

Descrição

Descrição:

Gestão de resultados e projeções de capacidade operacional;

Acompanhamento de indicadores;

Geração e publicação de escalas de trabalho

Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;

Dimensionamento de células receptivas / blended / BackOffice (Turbo table e Workforce – Verint);

Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de KPI’s

Manutenção, geração e criação de padrões e rotações de trabalho para confecção e publicação de escalas em WFM;

Gestão de resultados e liderança.

Abertura de RP´s e controle das entregas;

Desejável conhecimento em VBA

FORMAÇÃO – ENSINO SUPERIOR COMPLETO ou Cursando

CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO EXCEL

Idiomas:

Inglês – Nível Básico

Outros requisitos:

Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo;

Dimensionamento de células receptivas / blended / BackOffice (Turbo table e Workforce – Verint);

Análise e acompanhamento das entregas realizas, monitorando os desvios em indicadores de performance que afetam as entregas de KPI’s

Manutenção, geração e criação de padrões e rotações de trabalho para confecção e publicação de escalas em WFM;

Gestão de resultados e liderança.

Abertura de RP´s e controle das entregas;

Desejável conhecimento em VBA