Analista de Suporte ao Cliente

Descrição

Formação:

• Superior completo, preferencialmente em Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Ciências da Computação e afins. Flexibilidade para formados em Administração de Empresas ou Ciências Contábeis.

Requisitos: 

• Conhecimento de redes, banco de dados e servidor de aplicação

Responsabilidades e Atividades:

• Prestar suporte funcional e técnico aos clientes e parceiros através de:
  • Atendimento de chamados
  • Caracterização dos chamados;
  • Análise e entendimento das questões colocadas nos chamados;
  • Envio de orientações e solução aos solicitantes;
  • Definição de causa e solução dos chamados atendidos no segundo nível;
  • Contato remoto. 

Demais informações:

• EScritorio Base: Taquaral – Campinas
• Trabalho Hibrido: home office e escritorio
• Horário de Traalho: Segunda a sexta-feira das 8h30 às 18h (intervalo de 1h30 de almoço)