Analista de Suporte Jr

Descrição

Descrição:

Atuar na sustentação dos serviços e ativos de TI, provendo suporte aos seus usuários e assim ajudando a garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço.

Também apoiando nas iniciativas de inovação de processos.

– Prover suporte técnico a serviços e ativos de TI

– Prover suporte básico aos sistemas de gestão e backoffice da organização.

– Atuar dentro das boas práticas de gestão de TI conforme implementadas pela liderança da organização.

– Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

– Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

– Participar de iniciativas de inovação de processos e tecnologia.

Outros requisitos:

– Conhecimentos Básicos em TOTVS Protheus

– Conhecimentos Básicos em TOTVS Fluig

– Utilização Plataformas de Service Desk(GLPI, Spiceworks, Zendesk, ServiceNow)

Diferencial:

Certificação ITIL 4 Foundation