Assistente da Operação

Descrição

Descrição:

• Apoio na realização da triagem tecnica e comercial garantindo o despacho otimizado das notas comerciais, com foco na redução de deslocamentos improcedentes nas notas comerciais e redução de demanda.

• Monitorar e auxiliar no resultado do corte, considerando qualidade (valor) e quantidade (volume), atuar na redução de recusa e no aumento do retono financeiro.

• Auxiliar na redução de Deslocamentos Improcedentes, realizar Call Back e direcionar ações de correções que garantam a redução de deslocamentos Improcedentes.

• Apoiar na redução de recusas de notas comerciais, Redução de HH indisponível de equipes.

• Apoiar na redução de demanda, através da tratativa de notas abertas indevidamente.

• Elaborar e encaminhar respostas a clientes internos e externos e no tratamento das reclamações DER, FER, outros.

• Realizar apoio as atividades de tempo real da operação comercial e emergencial, sobre a coordenação dos técnicos de Operação COI I, II, III ou Supervsior de Processos.

Outros requisitos:

• Possuir laudo médico ou ser reabilitado pelo INSS.

• Ensino médio completo. Desejável graduação.

• Facilidade para atuar com ambiente on-line.

• Habilidades com o Pacote Office.

• Disponibilidade para atuar em Campinas/SP.