Assistente de Serviços de Lec I (pessoa com Deficiência)

Descrição

Descrição:

Empresa contratante: CPFL Paulista – Uma empresa do Grupo CPFL Energia

Acreditamos que nossa força vem da colaboração entre as pessoas. Inovamos para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Nos dedicamos à entrega de resultados e à busca contínua da excelência. Somos íntegros e responsáveis em tudo o que fazemos para gerar valor de forma sustentável. E para nós da CPFL a segurança é um compromisso inegociável!

Se você acredita que pode fazer a diferença para os nossos negócios e compartilha dos nossos valores, traga sua energia para cá!

Principais Atividades:

• Monitorar a demanda de serviços diária de coleta de leitura conforme cronograma esperado. Monitorando o tráfego diário (upload x download) de arquivos referente à demanda de leitura e auxiliando os usuários do sistema nas dúvidas e/ou problemas diários;
• Buscar a melhor qualidade do faturamento, analisando e decidindo pelo melhor procedimento quanto as anomalias que impediram o faturamento automático. Essas anomalias precisam ser tratadas diariamente para que não ocorra impactos no faturamento da empresa e clientes. Essa atividade possui indicadores e metas próprias que somadas a outras compõem o indicador de qualidade de faturamento da empresa. O volume médio mensal dessa demanda é de 90 mil operações;
• Auxiliar nas tomadas de decisão e acompanhamento de performance dos processos de Leitura e Entrega de Contas. Atualizando diariamente indicadores de performance e de resultados para que os Analistas e Lideranças possam avaliar e tomar decisões pertinentes aos processos;
• Auxiliar as áreas de Atendimento a Clientes e Ouvidoria quanto aos questionamentos de clientes junto aos processos de Leitura e Entrega de Contas. Faz interface com as empreiteiras que prestam os serviços, avalia e estrutura resposta às áreas que recebem os questionamentos dos clientes;
• Auxiliar no processo de medição e pagamento dos serviços prestados pelas empreiteiras terceirizadas para os processos de Leitura e Entrega de Contas. Apuração mensal dos serviços realizados, controle das notificações de não conformidades, inserção das notas fiscais no sistema, controlar, analisar e arquivar a documentação estabelecida nos contratos;
• Assegurar junto aos Leturistas o suprimento de equipamentos e acessórios destinados ao serviço de Leitura de Medidores. Controlando a distribuição e administrando as necessidades de manutenção e reposição dos equipamentos;
• Assegurar a maior efetividade, pontualidade e qualidade na coleta de insumos para faturamento (leitura do consumo de energia). Monitorando diariamente a efetividades dos serviços de coleta de leitura de medidores das empreiteiras e quadro próprio;
• Auxiliar no correto procedimento para o tratamento das anomalias que impediram o faturamento automático atualizando diariamente os indicadores de qualidade referente ao processo de Gestão da Anomalias.

O que você precisa ter:

• Necessário Ensino médio Completo;
• Necessário pacote office nível intermediário (Excel, Power Point)
• Necessário disponibilidade para Trabalhar em Campinas/SP.

O que oferecemos:

• Vale Transporte;

• Vale Refeição;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Auxilio creche (conforme regras de elegibilidade);

• Seguro de Vida;

• PLR

Onde você vai atuar: Campinas – SP