Auxiliar de suporte acadêmico ( Rotinas Acadêmicas)

Descrição

Vaga exclusiva para Campinas

Buscamos um profissional para executar as atividades de atendimento a alunos e professores, envolvendo as necessidades de informações e de agilização dos processos de atendimento pós-venda.

Principais atividades:

Atender alunos  presencialmente, ou à distância, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os procedimentos e processos em conformidade com Regulamentos e Normas.

Executar rotinas acadêmicas de checagem, organização e execução de ações por meio do sistema de gestão acadêmica, visando a garantia da consistência das informações presentes no sistema;

Receber, analisar e responder, diariamente, solicitações dos alunos, garantindo o cumprimento dos processos e prazos de acordo com as diretrizes estabelecidas;

Realizar o atendimento dos alunos por meio de canais digitais e presencialmente;

Elaborar planilhas e relatórios de acompanhamento para fins de avaliação de KPIs.

Requisitos:

Experiência profissional em atividade no setor de secretaria acadêmica e relacionamento com alunos;

Pacote Office Intermediário

Diferencial

 Experiência no setor de educação executiva (Pós-graduação)