Campinas fecha 2023 com 18 mil atendimentos pelo Saúde Digital e avaliação positiva

Campinas teve 18 mil atendimentos pelo serviço de Saúde Digital durante 2023, o que demonstra o avanço para a consolidação do serviço de assistência médica on-line para atender à população e ainda ampliar a oferta e qualificação do SUS Municipal. Veja abaixo perfil dos atendimentos prestados.

 

As estatísticas foram contabilizadas entre março, quando houve a implementação do recurso pelo governo Dário Saadi, e a primeira quinzena de dezembro de 2022.

 

O total de atendimentos contempla teleconsultas, quando um paciente realiza consulta com um médico no conforto da própria residência ou do centro de saúde de referência, sem precisar encarar fila e esperas, e as teleinterconsultas, quando profissionais dos centros de saúde (CSs) trocam informações e opiniões com especialistas de policlínicas e outros parceiros do município para otimizar a assistência em casos de cardiologia, cardiopediatria, endocrinologia, endocrinopediatria, gastroenterologia, proctologia, urologia. 

 

Há ainda teleconsultas com o especialista em dermatologia por meio de acordo com o Hospital PUC-Campinas.

 

 

Histórico e regiões de destaque

 

No caso dos pacientes, quase todos os casos de teleconsultas são avaliados por médicos do Hospital Dr. Mário Gatti. O serviço começou a ser aplicado gradativamente na cidade no fim de maio e está disponível em todos os CSs desde a última semana de julho. Os dez centros de saúde com maior número de atendimentos foram:

 

– CS Barão Geraldo

 

– CS Boa Vista

 

– CS Costa e Silva

 

– CS Jardim Esmeraldina

 

– CS Sousas

 

– CS Jardim Aurélia

 

– CS Rosalia

 

– CS Centro

 

– CS São Bernardo

 

– CS Taquaral

 

 

Perfil dos atendimentos

 

Um levantamento da Saúde indica que as principais demandas recebidas pelos CS ao longo do ano foram:

 

-Infecções virais e bacterianas vias aéreas (gripe, sinusites, faringites, infecção pela COVID 19) 

 

– Trato gastro intestinal (diarreias e vômitos) e vias urinárias

 

– Hipertensão arterial

 

– Exame médico geral e renovação de receitas 

 

– Dor articular e muscular 

 

Do total de 10.032 teleconsultas, 376 pacientes foram encaminhados para um pronto-socorro. O resultado significa na prática que somente 3,74% das consultas exigiram conversão para um atendimento desta forma.

 

Profissionais de outras áreas já fizeram algum atendimento remoto com os usuários: assistente social, dentista, enfermeiro, farmacêutico, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, nutricionista, psicólogo e terapeuta ocupacional. 

 

 

Como os pacientes avaliam?

 

A pesquisa do Departamento de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital indica uma avaliação dos moradores e informa dados sobre as teleconsultas. Ela revela que:

 

– Tempo médio de atendimento: 11,8 minutos

 

– Nota média do serviço (acolhimento até consulta): 8,9

 

– Idade média do usuário: 41,5 anos

 

– Elogios sobre comodidade, agilidade, acolhida e qualidade do atendimento

 

 

Como funciona? 

 

O paciente que apresenta alguma queixa, avaliado como caso de baixa complexidade e sem consulta agendada, passa por uma triagem do centro de saúde. Se for necessária avaliação em consulta médica, a enfermagem pode oferecer o serviço de teleconsulta nos casos considerados leves.

 

Caso o paciente aceite, ele recebe um comprovante com o horário do atendimento on-line por WhatsApp ou SMS. Um pouco antes do horário, um link será enviado para o celular do paciente para ele clicar e entrar na sala virtual do médico.

 

O acesso à teleconsulta da Saúde Digital pode ser feito do lugar que o paciente desejar. Se a pessoa não tiver equipamento para o procedimento virtual, pode contatar o profissional por meio de um computador do centro de saúde. O médico, que faz atendimento à distância, fica no Hospital Mário Gatti.

 

Futuramente, os pacientes podem agendar as teleconsultas pelo site da Prefeitura, por um aplicativo que está em desenvolvimento, ou pelo telefone 160. A previsão da Saúde Digital é de que os novos recursos estejam disponíveis para a população a partir de 2024.