Consultor de Suporte Prime

Descrição

Descrição:

Responsabilidades

– Atendimento de clientes Strategic e Large;

– Analisar a solicitações do cliente;

– Entrar em contato com o cliente para entendimento detalhado da solicitação;

– Esclarecer dúvidas funcionais sobre os sistemas;

– Realizar consultas SQL em banco de dados / Desenvolvimento de scripts em SQL;

– Especificar funcionalmente problemas encontrados no sistema;

– Disponibilizar correções aos clientes com instruções de aplicação;

– Auxiliar o cliente em liberações de patchs;

– Prover contingência para problemas críticos;

– Prover pequenas consultorias remotas de apoio ao cliente;

– Análise de Causa Raiz.

Requisitos:

– Superior Completo em TI ou Comércio Exterior;

– Experiência com Suporte a sistemas (cliente externo);

– Conhecimento de PL/SQL.

-Inglês fluente

Outros requisitos:

Desejável

– Conhecimento em sistemas de Comércio Exterior, em especial sobre importação;

– Conhecimento nos módulos da OneSource Global Trade.

Posição para atuar no escritório de Campinas em modelo híbrido.