Coordenação de Operações – Campinas/sp

Descrição

Descrição:

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.

Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós!

Requisitos necessários:

• Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação e correlatos;
• Experiência em Mobilidade (Operadoras, Claro, Vivo, TIM e etc);
• Experiência com aplicação de PDCA (plan, do, check e act) em fluxos operacionais;
• Experiência em liderança de equipe e de projetos;
• Sólidos conhecimentos em Governança, Processos e Indicadores;
• Habilidade para montar relatórios em Excel, tabelas dinâmicas, dashboads;
• Facilidade para elaborador apresentações de resultados em power point.

Requisitos desejáveis:

• Experiência em logística de transporte.

Principais atribuições:

• Gestão de contratos de telefonia;
• Propor melhorias com objetivo de redução de tempo de tratamento, e assertividade (qualidade);
• Relacionamento prévio em operadora de telefonia móvel;
• Alimentar plataformas de conhecimentos da operação;
• Relacionamento com clientes;
• Gestão de pessoas e equipes;
• Apoiar na jornada do cliente.

Local de trabalho:

Campinas/SP | Horário comercial | Vaga: presencial

Outros requisitos:

Vaga presencial para atuação em Campinas.