Emprego
Coordenação de Operações – Campinas/sp
Descrição
Descrição:
A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 9 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos mais de 4.300 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!
Requisitos necessários:
- Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação e correlatos;
- Experiência em Mobilidade (Operadoras, Claro, Vivo, TIM e etc);
- Experiência com aplicação de PDCA (plan, do, check e act) em fluxos operacionais;
- Experiência em liderança de equipe e de projetos;
- Sólidos conhecimentos em Governança, Processos e Indicadores;
- Habilidade para montar relatórios em Excel, tabelas dinâmicas, dashboads;
- Facilidade para elaborador apresentações de resultados em power point.
Requisitos desejáveis:
- Experiência em logística de transporte.
Principais atribuições:
- Gestão de contratos de telefonia;
- Propor melhorias com objetivo de redução de tempo de tratamento, e assertividade (qualidade);
- Relacionamento prévio em operadora de telefonia móvel;
- Alimentar plataformas de conhecimentos da operação;
- Relacionamento com clientes;
- Gestão de pessoas e equipes;
- Apoiar na jornada do cliente.
Local de trabalho:
Campinas/SP | Horário comercial | Vaga: presencial
Outros requisitos:
Vaga presencial para atuação em Campinas.