Coordenador de Serviços

Descrição

Ingles avançado mandatório

Fornecer suporte técnico ao cliente e serviço de campo, especificamente informações técnicas internas e

Foco na satisfação do cliente, proporcionando gestão do tempo de resposta e qualidade de execução dos serviços ao cliente. (manutenção, prevenção e treinamento)

Responsabilidades

Receber ligações de clientes, entendendo o sentido de prioridades;
Fornecer cotação de serviço e todas as aprovações para prosseguir;
Planejamento do cronograma do técnico de serviço de campo e preparação de questões do local para aplicação;
Gerenciar horas técnicas e processo de faturas.
Suporte a equipe de vendas (suporte de show room para demonstrações, visitas a clientes, etc.);
Controle de orçamento e despesas do departamento;
Suporte ao cliente nas informações de pré-requisitos de instalação.

Habilidades

Mecânico, eletrônico ou de produção, técnico/engenheiro;
Compreensão de diagramas técnicos (hidráulica, elétrica, segurança);
Experiência em atendimento ao cliente ou departamento de manutenção industrial;
Inglês fluente (escrita e conversação);
Desejável espanhol (para suporte na América do Sul);
Capacidade de negociação com o cliente;
Ferramentas do Office 365. (Word, Excel, power point, power BI).