Gerente de Serviços

Descrição

Indústria multinacional do setor de Máquinas e Equipamentos – busca de profissional com experiência comprovada em área técnica na indústria de transformação do plástico

Responsabilidades Primárias
· Responsável pelos departamentos de serviços internos/externos e montagem com as seguintes obrigações:
o Dar suporte e direcionar recursos a todos os clientes localizados no Cone Sul (Brasil, Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai)
o Supervisionar e suportar time de técnicos interno e externos
o Gerenciar comunicações técnicas entre Brasil, Canadá, China e México
· Gestão de pessoas e processos relacionados a suporte técnico
· Monitorar e atuar sobre KPIs do departamento (atendimentos, vendas, utilização, …)
· Venda ativa de produtos de serviços (contratos, reformas, manutenções, …)
· Suportar equipe interna quanto a questões técnicas
· Relacionamento ativo com clientes (visitas e ligações)
· Gerenciamento de estrutura física de serviços

Pré-Requisitos e Habilidades
· Ter formação técnica em Plásticos ou Ferramentaria; Colégio Técnico e/ou Engenharia
· Experiência mínima comprovada em área técnica na indústria de transformação do plástico
· Experiência em gerenciamento de pessoas
· Experiência na área de suporte ao cliente
· Inglês fluente (escrita e conversação)
· Espanhol básico (como diferencial)
· Comunicativo e capaz de trabalhar em times diversificados
· Capacidade de trabalhar em multitarefas e sob pressão
· Conhecimento em ferramentas Office 365 (Excel avançado)