Mais três abrigos de Campinas recebem tecnologia de teleatendimento aos passageiros

A tecnologia instalada nos abrigos, que promove companhia remota aos passageiros que aguardam o ônibus no período noturno, já está disponível em mais três locais de Campinas. Chamado de “Abrigo Amigo”, o projeto tem como público-alvo principal mulheres e pessoas vulneráveis.  

O painel digital (MUPI – Mobiliário Urbano para Informação) instalado no abrigo padrão “Glicério” é adaptado para receber chamadas de vídeo, conectando os usuários a uma central de atendimento. 

A partir desta terça-feira, 26 de setembro, a tecnologia já poderá ser utilizada pelos usuários em abrigos localizados na avenida Benjamin Constant, 1633 (próximo à Biblioteca Municipal), na rua Albino José Barbosa de Oliveira, 1000 (Barão Geraldo); e na rua Dona Licínia Teixeira de Souza, 331 (em frente ao Centro de Saúde do Jardim Aurélia). No dia 11 de setembro, o “Abrigo Amigo” foi apresentado pelo prefeito Dário Saadi, no primeiro ponto a receber a tecnologia, na avenida Francisco Glicério, em frente ao 6º Cartório de Notas. 

“Tecnologia a favor da segurança do usuário do transporte público, em especial as mulheres. Um projeto que chegou para fazer a diferença na cidade de Campinas”, comemora o presidente da Emdec, Vinicius Riverete.  

A iniciativa da empresa Eletromidia foi desenvolvida em conjunto com a agência AlmapBBDO e envolve a Prefeitura de Campinas, a Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) e a Secretaria de Transportes (Setransp).  

Minimizar a sensação de insegurança

O objetivo é minimizar a sensação de insegurança dos usuários do transporte público, principalmente mulheres, que utilizam as paradas de ônibus desacompanhadas no período entre 20h e 5h. Apesar de ter foco nas mulheres, o projeto tem propósito inclusivo e atenderá qualquer pessoa que se sinta vulnerável. 

Outros quatro abrigos “padrão Glicério”, que já contavam com painéis digitais (MUPI’s – Mobiliários Urbanos para Informação), devem receber a tecnologia nas próximas semanas. Ao todo, serão 20 “Abrigos Amigos” em Campinas.  

Para identificar os locais, também estão sendo consideradas a abrangência, de modo a atender diferentes regiões do município; e a demanda de embarque no período noturno, em geral, em abrigos próximos a escolas, faculdades, shoppings e supermercados. Os locais de instalação poderão ser reavaliados de acordo com a utilização apresentada.

Como a tecnologia funciona 

Abrigos padrão “Glicério” que contam com painéis digitais são adaptados para realizar chamadas de vídeo, em tempo real, entre o usuário que se sentir vulnerável no ponto e atendentes de uma central de monitoramento. Eles são equipados com câmeras, conexão com a internet, sensores noturnos e microfones. Ao longo do dia, as telas funcionam normalmente para os informes publicitários. 

O painel exibe a mensagem “Você precisa de companhia até chegar o ônibus? Peça agora”. Para iniciar a chamada, o usuário deve tocar na tela e um atendente orienta e toma as providências necessárias com base na situação relatada. Os protocolos de atendimento foram definidos entre a Eletromidia e o Centro Integrado de Comando e Controle da Polícia Militar do Estado de São Paulo. 

Histórico  

O “Abrigo Amigo” foi lançado oficialmente pela Eletromidia no dia 28 de agosto, em São Paulo. Campinas está entre as três cidades contempladas com o projeto.  A empresa anunciou a previsão de instalar a tecnologia gradativamente em 100 abrigos que contam com painéis digitais – 20 em Campinas, 70 em São Paulo e 10 no Rio de Janeiro.  Anteriormente intitulada “Guarded Bus Stop”, a campanha de lançamento foi premiada internacionalmente no Cannes Lions.  

Em Campinas, a iniciativa entra como projeto especial dentro da concessão de abrigos padrão “Glicério”, firmada em 2018. A adaptação dos abrigos não envolve recursos municipais. O projeto está sendo custeado por empresas patrocinadoras, por meio da venda do espaço publicitário por período de 12 meses.          

Abrigos Glicério   

A concessão que promove a renovação de abrigos em Campinas foi firmada em 2018. Desde então, foram instalados 747 novos equipamentos padrão “Glicério” num raio de 5 km do Centro e nos principais corredores do transporte público, onde há maior demanda de embarque de passageiros. O número correspondente a 83,6% dos 894 abrigos previstos no contrato. Somente entre janeiro e agosto de 2023, foram implantados 141 novos abrigos.   

 Atualmente, a Eletromidia é a responsável pela implantação e manutenção dos abrigos. Os recursos para renovação e manutenção dos mobiliários são provenientes da exploração publicitária dos pontos de parada.