Servidores participam de capacitação sobre Carta de Serviços, nesta quinta-feira, 29

Os servidores da Prefeitura de Campinas participam, nesta quinta-feira, 29 de fevereiro, a partir das 14h, da capacitação “Carta de Serviços na Prática”. O evento será no Salão Vermelho e contará com uma palestra sobre Linguagem Simples, promovida pelo especialista sobre o tema Thiago Pinheiro, da Unicamp.

Segundo os organizadores, a Carta de Serviços é um instrumento importante na promoção da transparência e eficiência no atendimento público, ao apresentar de forma objetiva e acessível os serviços oferecidos, seus requisitos, prazos e formas de acesso.

“A Carta de Serviços desempenha um papel fundamental ao empoderar nossos cidadãos com informações claras e atualizadas, promovendo maior autonomia e segurança no acesso aos serviços públicos”, disse o secretário de Gestão e Controle, professor Alberto. “Para nós servidores e gestores, é essencial garantir essa transparência, pois contribui diretamente para a construção de uma administração mais eficiente e próxima das necessidades da comunidade”, completou.

Ainda de acordo com o secretário, todo esse trabalho está sendo feito em razão do Decreto Municipal 23.106 de 2023, para a implementação da Carta de Serviços, adequando o que a Prefeitura já tem de serviços às determinações que estão previstas na lei e na regulamentação.

O encontro será dividido em quatro etapas. A primeira será uma explanação da procuradora Fernanda Zaitune, que explicará o que é a Carta de Serviços e a legislação que a criou; na sequência, Thiago Pinheiro fará a palestra “Linguagem Simples na elaboração da Carta de Serviços”.

Na segunda etapa, Jaqueline Lustosa e Maicon Xavier, da Secretaria de Gestão e Controle, apresentarão o guia com orientações para a implementação da Carta de Serviços, apresentando exemplos práticos.

Na terceira etapa, a Ouvidoria fará a avaliação dos serviços. O evento será encerrado com a exposição pelo Deinfo, que vai explicar como será a live que será promovida para os servidores no dia 1º de março, para explicar, de forma prática, como os servidores vão poder inserir, alterar e excluir serviços no Portal da Prefeitura, utilizando o editor de conteúdo (Portal API).

O diretor do Deinfo (Departamento de Informatização), Rogério Amarante, explica que a disponibilização da Carta de Serviços no portal foi uma das primeiras ações do Plano de Tecnologia de Informação. “Esta nova ação qualifica os servidores públicos com o objetivo de integrar tecnologia, processos e pessoas, fornecendo ao cidadão mais qualidade no atendimento”, explicou.

O evento, promovido pelas Secretarias de Gestão e Controle, Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, Deinfo e com o apoio da Ouvidoria Geral do Município, é aberto a todos os servidores.

Serviço
Capacitação sobre a Carta de Serviços da Prefeitura

Data: 29/02
Horário: 14h
Local: Salão Vermelho do Paço Municipal
Público-alvo: todos os servidores