Supervisor de Atendimento ao Cliente

Descrição

Descrição:

Supervisionar a operação de atendimento ao cliente – ativo e potencial, visando cumprir metas e atendê-los para prestar informações; Esclarecer dúvidas, ouvir e encaminhar reclamações, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes; Revisar o material de apoio utilizado pelos Operadores, bem como o “script” que orienta os contatos em função de informações dos superiores ou constatações observadas no monitoramento ou avaliações da equipe;

Zelar pela efetividade da operação, observando o correto funcionamento dos equipamentos e sistemas utilizados pelos Operadores;

Realizar a gestão da equipe.

Outros requisitos:

Residir em Campinas, ou cidades vizinhas.

Desejável algum conhecimento na área jurídica – estudante ou vivência anterior na área