Supervisor de Atendimento (receptivo)

Descrição

Descrição:

A BrasilCenter atua no mercado de Contact Center, PDV e Trade Marketing a mais de 20 anos, firmando o compromisso de investir na qualificação dos nossos profissionais e no desenvolvimento de melhoria contínua para oferecer soluções ágeis e modernas aos nossos clientes.

Buscamos pessoas com excelente comunicação, eficiência, perfil e experiência com gestão de pessoas e projetos. Será responsável pelo atendimento Receptivo em produtos e serviços do ramo de telecomunicações.

As principais tarefas são:

• Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, proporcionando um clima organizacional sadio, visando o atingimento das metas propostas;

• Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa, propondo sugestões e soluções

• Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação;

• Responsável por atendimentos/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes na Campanha, quando solicitado.

• Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe.

• Cumprir o Código de Ética e as Regras de Conduta estabelecidas pela empresa.

As qualificações que fazem a diferença:

• Ter no mínimo 6 (meses) de experiência na área

• Bons conhecimentos no pacote office;

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas a fins

• Foco em resultados

• Disponibilidade para escala 6×1 (Período da tarde e noite)

• Comunicação clara e objetiva

• Experiência com atendimento ao cliente (SAC, receptivo de produtos financeiros)

Nossos Benefícios:

• Salário compatível com o mercado

• Participação nos resultados

• Assistência médica e odontológica

• VR ou VA

• Seguro de vida

• Vale Transporte

• Auxílio creche

• Convênio com empresas parceiras

• Massoterapia

Outros requisitos:

Boa Comunicação, Pro atividade, Pontualidade, Comprometimento