Supervisor de Operação I

Descrição

Descrição:

O Supervisor de Operações é o responsável por liderar a equipe envolvida na execução dos projetos sociais, garantindo o cumprimento do escopo do projeto.

ATIVIDADES:

• Garantir a entrega com eficiência, qualidade e melhoria contínua

• Monitorar, medir e avaliar o desempenho dos processos operacionais da metodologia RGTR nos três eixos, garantindo a formação e desenvolvimento da rede local;

• Alcançar as metas propostas pela Gestão de Projetos, através do processamento preciso da operação e atendimento aos compromissos acordados;

• Identificar problemas ou quando acionado sobre um problema operacional, garantir que eles sejam comunicados e recebem atenção apropriada para serem resolvidos adequadamente;

• Aplicar o conhecimento na compreensão da operação, para identificar lacunas e propor medidas de melhoria contínua, envolvendo outros departamentos quando necessário;

• Endereçar problemas de desempenho na operação e nos projetos com investidores, criando uma abordagem de trabalho para resolução destes e melhoria contínua;

• Garantir que os acordos de nível de serviço e outras métricas financeiras/ operacionais de um projeto estejam de acordo com o planejamento;

• Apoiar no desenvolvimento de novos projetos, quando consultado e fornecer subsídios sobre a capacidade do território baseado em dados históricos;

• Garantir a documentação e registros necessários para operação nos territórios;

• Garantir a reposição de aprendizes e como último recurso direcionar para Relacionamento e Parceria os casos em que o cliente não optar pela reposição da vaga de aprendizagem.

Outros requisitos:

• Superior Completo em Administração, Serviço Social ou Psicologia.

• Experiência em supervisão ou coordenação de projetos sociais.

• Residir em Campinas/SP;

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Conhecimento no terceiro setor e programas de aprendizagem será considerado um diferencial;

• Pós-Graduação ou MBA relevante para a função;

• Informática intermediária;

• Boa comunicação;